A tecnologia a favor da comunicação entre a família e a escola

Publicado Quinta, 26 Janeiro 2017 10:51

Camila Reis / Analista de Marketing do Coleguium Rede de Ensino

Quem tem um filho matriculado em uma instituição de ensino básico deseja saber quase o tempo todo o que está acontecendo na vida escolar deles.

Não importa se o filho está na Educação Infantil ou no Ensino Médio, os pais e responsáveis sempre querem ser informados de toda a rotina escolar, e eles têm toda razão.

Há alguns anos, a melhor forma de comunicação entre a escola e os pais era um bilhete afixado no caderno, porém aquela informação só chegaria ao pai no dia seguinte. As reuniões escolares que aconteciam ao final de cada etapa não eram suficientes para esclarecer questões que precisavam ser ditas com mais urgência. A partir disse, percebeu-se que a comunicação com os pais precisava ser mais ágil e acompanhar as mudanças na sociedade.

Com o advento da internet no Brasil, na década de 90, algumas transformações foram perceptíveis, dentre elas a forma de comunicação dos indivíduos. No ciberespaço – termo utilizado para designar o ambiente de comunicação entre computadores – as relações são diferentes, a interação é imediata e as informações ganham uma instantaneidade quase inimaginável. Os avanços da tecnologia permitiram a criação de novas formas de comunicação: o e-mail, que surgiu antes da internet, ganha mais facilidade de acesso, e as escolas veem nele uma importante ferramenta para estarem com contato com os pais. As informações que precisavam ser transmitidas imediatamente são privilegiadas com essa ferramenta, e os pais e responsáveis ficam inteirados do que acontece na vida escolar dos alunos de forma instantânea.

Não foi somente as escolas que viram no correio eletrônico um importante instrumento de comunicação. Diversas empresas começaram a utilizar do serviço para enviar informativos, e-mails promocionais, algumas “correntes”, dentre outros. Com isso, passou a ser difícil ser notado em uma caixa de e-mails com um turbilhão conteúdos, os quais, muitas vezes, eram irrelevantes para o destinatário. Assim, para as escolas contatarem instantaneamente com os pais passava a ser uma tarefa difícil. Diante disso, as instituições de ensino precisavam buscar outra maneira de se comunicar, uma forma que fosse tão ou mais instantânea que o e-mail.

Sendo o cidadão brasileiro o terceiro do mundo a passar mais tempo conectado ao Smartphone, em termos de comunicação a distância, quase nada é mais instantâneo que esse dispositivo. Segundo pesquisa da GlobalWebIndex, em 2015, os brasileiros ficam conectados em média quase 4 horas diárias.

Pensando nisso, o grupo Eleva Educação lançou para as suas marcas um aplicativo que visa melhorar a comunicação entre os pais e a escola. A ferramenta que contemplará, inicialmente, o Colégio Pensi, O Sistema Elite de Ensino e a Rede Coleguium, possui uma interface desenvolvida para facilitar a comunicação com os pais que recebem notificações de todos os comunicados enviados pela escola. O aplicativo, que já possuía algumas funcionalidades, como a monitoria on-line, os jogos educacionais, dentre outros, contará agora com essa importante função.  Além disso, todos os comunicados enviados pelo aplicativo seguem rigorosamente um padrão, visando manter a qualidade do serviço e levar aos pais e responsáveis informações que de fato são relevantes para eles. Outro diferencial é que todos os comunicados enviados ficarão disponíveis no Portal, para os pais consultarem a qualquer momento. 

No entanto, aposentar o e-mail definitivamente é muito prematuro, já que existem alguns usuários (apesar de poucos) que ainda fazem parte exclusivamente da era do correio eletrônico e que são resistentes a restringir tudo apenas ao mobile. Para isso, o aplicativo da Eleva Educação possui a seguinte lógica para o envio de comunicados: os pais ou responsáveis que não visualizarem os comunicados enviados receberão, após 24 horas, a mesma informação por e-mail. A intenção é que a informação chegue ao pai por meio do canal que ele acessa, sem que o comunicado seja redundante.

A comunicação entre os pais e a escola sempre será um desafio, visto que a rapidez de alguns fatos demandarão agilidade em transmitir as informações aos pais. Todavia, as instituições de ensino e as famílias devem fazer bom uso das ferramentas tecnológicas para estreitar essas relações. Dessa forma, são bem-vindos, principalmente, os meios de comunicação, que são canais oficiais da escola, evitando-se, assim, desvios na comunicação e informações incorretas.

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