Traduzir o conceito que a estrela carrega

Publicado Sexta, 26 Outubro 2018 19:52

Eduardo Aquino / Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.Entrevista/Daniele Fernandes

Como gerente geral da concessionária Bamaq Automóveis desde 2013, Daniele Fernandes disse que o foco principal é manter o alto padrão de qualidade que os carros da marca Mercedes-Benz têm em todo o atendimento e serviços prestados pela concessionária, que faz parte de um grupo que tem mais de 40 anos de tradição.

A Mercedes-Benz ficou em primeiro lugar entre as três melhores marcas do segmento premium que cuidam de seus clientes no pós-vendas em estudo realizado recentemente pela J.D.Power, uma das mais bem-conceituadas empresas de pesquisa no mundo. Na sua opinião, o que fazer para manter esse bom resultado, superando os concorrentes diretos Audi e BMW, que ficaram em segundo e terceiro lugares, respectivamente?

Daniele Fernandes – Construir uma reputação e mantê-la é um desafio diário. A Mercedes-Benz, em conjunto com sua rede de concessionárias, vem desenvolvendo uma política de service care totalmente voltada para a qualidade do atendimento, valores de serviços competitivos e melhor experiência do cliente. Como marca premium, temos que traduzir no pós-vendas todo o conceito que a estrela da Mercedes-Benz carrega.

A inédita picape Classe X da Mercedes chega em breve ao mercado. Ela será comercializada pela Bamaq ou Minasmáquinas? Qual a sua expectativa para esse modelo?
Daniele Fernandes – A previsão de chegada da Classe X é Julho/2019. A Bamaq Automóveis, concessionária de automóveis Mercedes-Benz, ampliará seu portfólio com mais esse sucesso comercializando a picape mais desejada do mercado. Nosso showroom na Raja Gabaglia 3320 terá à disposição dos clientes todas as versões disponíveis e faremos um programa especial de test drive.

Na sua opinião, o ano de 2018, devido à Copa do Mundo, Eleições e greve dos caminhoneiros, é um ano para ser esquecido para o mercado de automóveis ou para ser lembrado no sentido de se tirar muitas lições?
Daniele Fernandes – 2018 foi um ano de muito aprendizado, em que a solidez e tradição do Grupo Bamaq foram fundamentais para nos dar a segurança necessária para enfrentá-lo com a melhor equipe, estrutura e gestão estratégica. O mercado sofreu uma “seleção natural”, em que apenas as empresas com DNA muito definido sobreviveram.

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